Магазин PharmLambs не выполняет заказ

1. Потерпевшая сторона - я

2. Обвиняемый - PharmLabs

3. Суть обвинения:
25.05.2022 написал администратору магазина с целью посоветоваться, сразу после этого сделал и оплатил заказ на турик zphc 27.05.2022 написал узнать отправлен ли заказ, так как в прошлый раз в этом же магазине за этот промежуток он уже был отправлен , на что получил ответ - что все отправлено. Через 2 недели решил написать , что собственно случилось с заказом , в прошлый раз он в течении недели уже был мной получен. На мое сообщение ответа не было , хотя оно было прочитано , и лишь спустя 4 дня ответили мол информации по заказу пока нет , как будет напишут. Подождал ещё неделю после этого сообщения и решил подать иск

4. Доказательства - прикрепляю скриншоты диалога , заказа

5. Предполагаемый вид наказания - прислать товар или возврат денежных средств